四川省農村信用社聯合社全媒體、全渠道智能客服采購項目（第二次）招標
聯系人：袁先生手機：13021066931
招標編號：C0611-SC2021-NXS002 招標編碼：CBL_20210202_104604145
開標時間：2021-03-03 標訊類別： 國內招標
招標人：四川省農村信用社聯合社
資金來源： 其它 
一、招標編號：C0611-SC2021-NXS002
二、招標項目：四川省農村信用社聯合社全媒體、全渠道智能客服采購項目（第二次）
三、資金來源：自籌資金
四、招標項目簡介：本項目1個包。
類型 標的名稱 產品數量/服務范圍
軟硬件產品、應用軟件及客戶化實施服務 全媒體、全渠道智能客服系統 1. 全媒體、全渠道智能客服系統生產環境（雙中心雙活部署）包含2個部分：
（1）軟硬件產品
A.通訊基礎平臺
需含媒體接入（含E1語音網關、SIP接入網關等）、媒體適配（含多媒體統一管理、統一排隊路由等）、功能支撐（含交互中心、IVR、外呼、雙軌錄音、軟視頻、報表等）三大模塊；CSR 150席、IVR 450路、話機（含耳機）150套，軟視頻30路。
B.智能語音、語義
需含語音識別（ASR）、語音合成（TTS）、語義理解（NLP）、聲紋識別（VPR）、智能知識庫（包括FAQ、寒暄、多輪對話、知識圖譜等），模型優化（含ASR、TTS、VPR、NLP的數據標注平臺，模型訓練及發布平臺）等；語音識別200路、語音合成50路、語義理解100路、聲紋識別50路。
（2）應用系統及客戶化
按照業務需求完成全媒體、全渠道智能客服落地實施。
2. 與生產環境對應的開發/測試環境的軟硬件及許可（CSR 5席、IVR 15路、話機（含耳機）5套，軟視頻5路；語音識別10路、語音合成5路、語義理解10路、聲紋識別5路）。
（詳見招標文件第六章）。
五、供應商參加本次采購活動應具備下列條件：
1.投標人應具有獨立承擔民事責任的能力。
2.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度。
3.具有履行合同所必需的設備和專業技術能力。
4.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。
5.投標人參加本次采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法違規記錄。
6.投標人應具備質量管理體系ISO9001及以上或軟件能力成熟度CMMI3及以上資質認證。
7.投標人應至少具備一個自2017年1月1日之后在銀行業集成實施智能客服系統同類項目案例。
8.本項目不接受聯合體投標。
9.根據《關于在政府活動中查詢及使用信用記錄有關問題的通知》（財庫〔2016〕125號）的規定，對列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，拒絕參與本項目采購活動〔查詢渠道“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）、中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）〕。
六、招標文件發售時間、地點：
招標文件自2021年2月3日至2021年2月10日9:00- 17:00（北京時間，法定節假日除外）網上購買。招標文件售價：人民幣150元/份（招標文件售后不退, 投標資格不能轉讓）。
供應商購買招標文件提供資料：
單位介紹信(原件加蓋公章），法定代表人身份證（復印件），被授權人身份證（原件或復印件），有效的營業執照（復印件）、稅務登記證（復印件）、組織機構代碼證（復印件）或者三證合一的營業執照副本（復印件）。
注：以上所有復印件均需加蓋供應商單位鮮章，并在上面書面注明“供應商（供應商名稱）承諾本復印件與原件核對無異。
通過網上郵件購買的，須把報名費繳納憑證及購買招標文件提供的資料蓋章掃描后發至郵箱。為便于聯系，請把項目聯系人及電話號碼以郵件告知。
七、投標截止時間和開標時間：2021年3月3日10:30（北京時間）。
投標文件必須在投標截止時間前送達開標地點。逾期送達的投標文件恕不接收。本次招標不接受郵寄的投標文件。
八、開標地點：成都市
友情提醒：報名前與下方聯系人索取報名登記表，獲取詳細的招標以及招標文件。
聯系人：袁 先 生

手 機：13021066931
   
郵 箱：13021066931@163.com